В современном динамичном мире оперативная связь является непременным условием для процветания любого бизнеса. Создание гибкой системы телекоммуникаций необходимо для эффективного ведения дел, решения повседневных вопросов с клиентами и коллегами. Цель современных систем коммуникаций заключается не только в качественной и надежной передаче информации, но и в сокращении расходов на связь и обслуживание системы. Век развития IP-технологий позволил строить системы для свободного общения и решения всех вопросов, где бы человек ни находился – в офисе, дома, в командировке. UC-платформы KX-NSX обладают всеми преимуществами новейших технологий для свободного и комфортного построения делового общения.
● Большая ёмкость системы и масштабируемость
● Высокая надежность за счет резервирования системы в реальном времени (горячее резервирование)
● Передовые технологии в области связи
● Гибкость решений для учета всех аспектов задачи клиента
● Новая пользовательская концепция
● Сохранение инвестиций при внедрении системы
● Организация эффективной работы сотрудников из любой точки мира
● Встроенный колл-центр
● Унифицированные коммуникации
● Оптимальное сочетание «цена-качество-функциональность»
● Качество, гарантированное лидером рынка
● Расширенная 5 летняя гарантия
Сетевая система с централизованным управлением
UC-платформы KX-NSX поддерживают до 2000 абонентов и позволяют объединять в единую сеть до 32 IP-платформ серии KX-NS с возможностью центрального администрирования. В такой системе KX-NSX всегда является центральным управляющим элементом. Настройка и управление любого элемента сетевой структуры может осуществляться удаленно через удобный Web-интерфейс.Внесение изменений в такую систему не требует лишних затрат времени и средств. Значительная экономия средств также осуществляется за счет сокращения расходов на связь между офисами. Все абоненты общей системы могут обмениваться сообщениями, звонить по коротким внутренним номерам. Сетевая система на базе KX-NSX поддерживается до 128 групп внутренних абонентов (тенант-групп) и многое другое.Сохранение аналоговой и цифровой ёмкости в рамках общей системы осуществляется за счет подключения серии KX-NS, KX-TDE/TDA600 или KX-TDA100DUP в качестве дополнительных блоков расширения (шлюзов).
Сохранение инвестиций при внедрении
Благодаря конкурентоспособной цене UC-платформ KX-NSX в своем классе сроки окупаемости проектов по ее внедрению минимальны, в том числе благодаря возможности развернуть систему на базе уже имеющейся в компании IP-инфраструктуры. Возможность подключить IP-АТС Panasonic KX-NS, KX-TDE/TDA600 или KX-TDA100DUP в качестве дополнительных блоков расширения (шлюзов), например, уже установленных в компании, при внедрении KX-NSX позволит использовать практически всё ранее установленное оборудование, включая терминалы.
Гибкость
При необходимости ёмкость или функционал UC-платформ KX-NSX можно расширить простым добавлением ключей активации, позволяя создать максимально гибкую телефонную систему под текущие и будущие задачи компании.
Удобство работы с провайдерами без дополнительного оборудования
UC-платформы KX-NSX поддерживают до 8 NAT (Network Address Translation) одновременно для голосовых соединений. При работе с различными провайдерами (основным и резервными) KX-NSX может сама формировать пакеты с нужными IP-адресами возврата данных, в зависимости от того через какого провайдера в данный момент собирается устанавливаться соединение, при этом оператор связи может быть как один, так и несколько. Это позволяет не использовать дополнительное оборудование для соединений с провайдерами связи.
Резервирование в реальном времени
UC-платформы KX-NSX обладают высокой надежностью за счет резервирования системы в реальном времени. При временном разрыве соединения с основным блоком (рабочим блоком) система автоматически переключается на резервный блок, обеспечивая бесперебойную связь в вашем офисе. Зарегистрированные данные системы синхронизируются между основным и резервным блоком. В таком режиме система может работать до 30 дней.
Упрощённый изолированный режим работы
Каждый элемент сетевой структуры на базе UC-платформы KX-NSX в случае временных разрывов соединения внутри системы будет работать на каждом участке автономно. Таким образом, филиалы Вашей компании не останутся без связи.
Безопасность удалённого обслуживания
Авторизованный специалист может удаленно осуществлять обслуживание UC-платформ KX-NSX через облачный сервис Panasonic.Облачный сервис Panasonic позволяет организовать защищенный и надежный доступ специалиста из любой точки мира, в любое время для быстрого восстановления системы. Техническое обслуживание системы, таким образом, становится одновременно гибким, надёжным и эффективным.
Новая пользовательская концепция
Универсальность
Офисный внутренний номер сотрудника теперь не привязан к определённому аппарату. Каждому пользователю можно назначить один внутренний номер телефона на несколько устройств: офисный телефон , DECT-телефон и мобильный телефон. Пользователи могут легко пользоваться несколькими устройствами, расположенными в различных местах, используя только один номер.
Смарт-рабочее место
Благодаря универсальному доступу ко всем пользовательским функциям единой офисной системы связи сотрудник может развернуть рабочее место, когда угодно и где угодно. Для этого ему всего лишь нужно набрать несложную комбинацию на аппарате.
Разделение полномочий
Каждому пользователю можно разграничить полномочия по использованию функций системы в рамках универсально доступа (пользовательской концепции). Достаточно назначить в зависимости от задач каждого конкретного сотрудника один из трех типов пользователя.
Встроенный Колл-центр
Колл-центр решает многие важные задачи современного бизнеса. Независимо от величины вашей компании своевременная обработка входящих вызовов – залог успешного бизнеса. Создание колл-центра позволяет распределять звонки клиентов по департаментам, организовывать работу отделов продаж и операторов служб поддержки. Автоматизация основных операций в работе отделов значительно повышает качество обслуживания и сокращает время ожидания, что положительно влияет на лояльность клиентов.
Новые UC-платформы обладают встроенными функциями колл-центра, такими как:
● мониторинг работы в режиме реального времени;
● запись разговоров;
● автоматическая система информирования абонента о позиции в очереди и времени ожидания ответа;
● создание отчетов.
Лояльность клиентов – это увеличение продаж
Автоматизация основных операций в работе отделов значительно повышает качество обслуживания и сокращает время ожидания, что положительно влияет на лояльность клиентов.Автоматическое голосовое меню позволяет клиенту во время звонка в колл-центр получить информацию о своей позиции в очереди и оставшемся времени ожидания. Такая информация дает возможность ему решить, ждать ли далее ответа или, например, оставить сообщение.Принятие правильных управленческих решений – это успех в бизнесе
Принятие многих важных решений зависит от детального анализа ситуации.
Гибкая система отчетов по работе сотрудников компании в режиме реального времени и запись разговоров необходимы для эффективного управления персоналом и его обучения. Супервизор может в режиме реального времени видеть статус абонентов, агентов колл-центра и групп агентов, чтобы понимать уровень загруженности и качество работы колл-центра. На основе полученных данных создаются отчеты для последующего анализа работы и принятия правильных управленческих решений.Особенно актуальна в решении спорных вопросов запись разговоров колл-центра. Разговоры могут автоматически записываться на USB устройство или на внешний сервер через Интернет.
Unified Communication (Унифицированные коммуникации)
В сегодняшнем динамично развивающемся мире экономия времени на выполнение различных операций, в том числе в области связи – основная задача. Повсеместное использование IP-телефонии позволило развиваться новым технологиям, как раз направленным на решение этой задачи. Одной из таких технологий является Unified Communication. Главные плюсы внедрения Unified Communication для компании – экономия времени за счет мгновенного выбора оптимального сервиса связи (чат, голос, видео и др.) и использование сотрудником одного клиента (программы) независимо от того, где он находится в данный момент. UC Pro от Panasonic – совершенно новое программное обеспечение, позволяющее воспользоваться всеми преимуществами современной телефонии Panasonic и максимально эффективно организовать работу с коллегами, партнерами и клиентами.Идеально подходит для всех отраслей бизнеса, где быстрые и эффективные коммуникации – ключевые требования.
UC Pro от Panasonic может работатьгде угодно и когда угодно
UC Pro от Panasonic – это:
● Новые уровни гибкости работы для всех сотрудников компании – возможность работы с любого устройства: смартфона, планшета, IP-телефона и персонального компьютера
● Сокращение времени на решение срочных вопросов благодаря быстрому обмену информацией (аудио-, видео- и текстовый чат)
● Один пакет прикладных программ, включая CTI, мгновенный обмен сообщениями, интеграцию и многое другое
● Совместимость с Outlook, Lotus и интеграция Datasource
● Совместимость с Windows и Mac OS (Приложение можно загрузить с помощью Google и Apple, storesReady для подключения к любому устройству)
Беспроводные решения для бизнеса
Скорость, доступность и возможность мгновенного принятия решений всегда являлись залогом успеха любого бизнеса. Требовательные клиенты выбирают партнера, предоставляющего наиболее быстрое и комфортное обслуживание. Вы можете повысить эффективность Вашей работы и качество обслуживания Ваших клиентов благодаря беспроводным решениям на базе UC-платформ KX-NSX.
Мобильная интеграция
UC-платформы KX-NSX поддерживают последние технологии мобильной интеграции, которые позволяют использовать мобильный телефон (любого стандарта) как внутренний офисный аппарат в рамках новой пользовательской концепции: принимать на него вызовы, поступающие в офис, переадресовывать вызовы на телефонные номера коллег или на голосовую почту, а также звонить по междугородней связи через офисные линии. Благодаря использованию приложения UC Pro сотрудники с помощью своего смартфона смогут общаться во внутреннем чате, осуществлять видео вызовы и собирать конференции, где бы они ни находились. Все важные вопросы, которые требовали много времени и сил, будут решаться мгновенно.
Мобильные решения на базе микросотовой системы DECT
Беспроводная система DECT − это эффективный инструмент, позволяющий сотрудникам всегда быть на связи. Системы DECT-терминалов позволяют сотрудникам перемещаться по всей территории Вашей организации, не прекращая разговора, и обеспечивают при этом функции стационарного системного телефона.IP базовые станции стандарта DECT подключаются к UC-платформам KX-NSX непосредственно через LAN. Вы можете организовать связь со своим филиалом по IP-сети, используя базовую станцию и терминалы DECT, получив при этом доступ ко всем возможностям АТС, установленной в главном офисе.Использование репитера также позволяет увеличить зону покрытия микросотовой сети без подключения дополнительных микросотовых базовых станций.
Новые возможности микросотовой системы DECT
Дополнительную надежность и экономическую привлекательность микросотовой системе DECT дает использование IP-базовой станции DECT KX-NS0154 для ее создания. IP-базовой станции DECT KX-NS0154 поддерживает два способа синхронизации: по воздуху и по LAN. LAN- синхронизация, в первую очередь, дает возможность получить более надежную систему за счет того, что окружающая среда не влияет на настройки станции. В сети из базовых станций, синхронизированных по LAN, в случае временного разрыва соединения включается режим работы дополнительной станции, поэтому связь в сети остается стабильной.Благодаря возможности синхронизации по воздуху KX-NS0154 совместима со всеми базовыми станциями DECT Panasonic предыдущих поколений. IP-базовой станции DECT KX-NS0154 – экономически выгодное решение в сравнении с предыдущими поколениями IP-базовых станций DECT. Она поддерживает 4 канала и обладает возможностью расширения до 8 каналов, что позволяет экономить средства в случае расширения бизнеса. Для покрытия больших территорий требуется меньшее количество используемых в проекте базовых станций, чем при использовании предыдущего поколения подобного оборудования.